1. Zone de livraison
La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français, sans restriction géographique.
2. Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite. Aucun frais de transport n’est facturé au client, quelle que soit la destination en France.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et préparées pour expédition dans un délai maximal de 72 heures après leur confirmation, sous réserve de disponibilité des produits et de validation du paiement.
4. Horaires de traitement et jours ouvrés
Les commandes passées avant 17:00, pendant les jours ouvrés, sont traitées dans les délais habituels.
Les commandes passées après 17:00 sont considérées comme reçues le jour ouvré suivant.
Les commandes passées en dehors des jours ouvrés ou pendant les jours fériés en France sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
5. Transport et délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai estimé de 7 à 10 jours.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de facteurs indépendants de notre contrôle, tels que les conditions de transport, les contraintes logistiques ou les périodes de forte activité.
Si la livraison dépasse le délai estimé, le client est invité à contacter le service client, de préférence par e-mail ou, à défaut, par téléphone (facultatif).
6. Taxes et formalités douanières
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.
Les formalités de dédouanement sont prises en charge par le prestataire logistique mandaté. Le client n’a aucun frais supplémentaire à régler à ce titre.
7. Suivi de commande
Les informations de suivi sont communiquées via la confirmation de commande ou les notifications associées. Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis jusqu’à la livraison.
8. Responsabilités
En cas de dommage ou de perte survenant pendant le transport, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu’une vérification soit effectuée.
Toute demande de modification ou d’annulation d’expédition après l’envoi de la commande dépend de l’état d’avancement du transport et peut ne pas être possible.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. Tout retard ou échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète ne saurait engager notre responsabilité.
9. Contact
E-mail: priorityservice@nestmyyard.com
Téléphone: +65 (839) 29463
Adresse de contact: APT BLK 232 ANG MO KIO AVENUE 3 #12-1214, SINGAPOUR 560232, SINGAPOUR
Horaires du service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
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